Condiciones generales ILS y MYTUTOR (GTC)
1. ámbito de aplicación
Estas Condiciones Generales se aplican a todas las ofertas realizadas por ILS y MYTUTOR y en sus instalaciones.
2. registro
Con su firma o su consentimiento a nuestras CGC (en línea o in situ), se inscribe de forma vinculante en el curso correspondiente. Usted acepta estas CGC (ILS y MYTUTOR) como parte del contrato para el curso respectivo.
3. ausencias de clases particulares o cursos de empresa
3.1 Los horarios de clase acordados son vinculantes. Si no se puede acudir a una cita tal y como se ha acordado, hay que comunicarlo a la secretaria o al profesor al menos 24 horas antes de la fecha del curso. Posteriormente, con la ayuda de la secretaria o del profesor, se intentará concertar una fecha alternativa.
3.2 Las ausencias notificadas después de 24 horas antes de la fecha del curso no podrán ser tenidas en cuenta y se cobrarán en su totalidad.
3.3 En casos excepcionales, como enfermedades y accidentes (previa presentación de un certificado médico) o el fallecimiento de familiares, se podrán recuperar las clases anuladas.
se compongan.
4. ausencias en las clases colectivas
4.1 Si el alumno no puede asistir a una clase de grupo, debe informarse a la secretaría lo antes posible. Los costes se cobrarán en su totalidad.
4.2 En casos extraordinarios como enfermedad y accidente (previa presentación de un certificado médico) o fallecimiento de familiares, se emitirá una nota de crédito por el tiempo de clase perdido. Puede utilizar este crédito para recuperar el tiempo perdido en otro curso ofrecido por nosotros en ILS o en MYTUTOR (en el mismo lugar).
5. uso de profesores en los cursos de grupo
5.1 En caso de ausencia del profesor (por ejemplo, por enfermedad) nos reservamos el derecho de organizar un sustituto. Si esto no es posible por motivos de organización, intentaremos cambiar la fecha. Si no es posible reprogramar la fecha del curso correspondiente, recibirá una nota de crédito por el tiempo de clase perdido. Puede utilizar este crédito para recuperar el tiempo perdido en otro curso ofrecido por nosotros en ILS o en MYTUTOR (en el mismo lugar).
5.2 La asignación del profesor es responsabilidad de ILS y MYTUTOR. Nos reservamos el derecho de cambiar de profesores o de organizar la enseñanza en equipo si es necesario.
6. continuación del curso
La inscripción en el curso no se renueva automáticamente, sino que expira después de la duración del curso que ha reservado. Por lo tanto, inscríbase pronto para el próximo curso si desea continuar.
7. contabilización de las clases impartidas
En caso de que asista a más lecciones en ILS o MYTUTOR después de la finalización de su curso reservado, nos reservamos el derecho de cobrarle por las lecciones a las que haya asistido, incluso sin registrarse.
8. cancelación del curso antes de su inicio para los cursos en grupo
8.1 Los participantes pueden cancelar un curso reservado hasta 7 días antes del inicio del mismo (la fecha válida es la del inicio del curso que figura en la confirmación de la inscripción) sin costes adicionales. Las cancelaciones realizadas después de este plazo no se tendrán en cuenta y se cobrarán en su totalidad.
8.2 En casos excepcionales como enfermedad y accidente (previa presentación de un certificado médico) o fallecimiento de familiares, ILS o en MYTUTOR estarán encantados de emitirle una nota de crédito. Puede utilizar este crédito para recuperar el tiempo perdido en otro curso ofrecido por nosotros en ILS o MYTUTOR (en el mismo lugar).
8.3 Los participantes del curso procedentes del extranjero deberán abonar el importe del curso al menos 30 días antes del inicio del mismo. En caso de impago de las tasas del curso, la inscripción en el mismo se considerará inválida y el participante no podrá participar en él.
Excepción: En el caso de una decisión negativa sobre el visado, aceptamos cancelaciones del curso hasta 7 días antes del comienzo del mismo (la fecha que figura en la confirmación de la inscripción es válida) y sólo cobramos una tasa de circunstancia de 250 CHF. Por lo tanto, si no puede asistir al curso debido a la denegación del visado, póngase en contacto con nosotros inmediatamente y muéstrenos la decisión negativa de visado del consulado o autoridad responsable.
Quedan excluidos, en cualquier caso, los reembolsos y los pagos en efectivo de los pagos ya realizados.
9. abandono del curso
Si tiene que anular un curso por un motivo importante, como una enfermedad o un accidente (previa presentación de un certificado médico) o el fallecimiento de un familiar, estaremos encantados de entregarle una nota de crédito por las clases perdidas. Puede utilizar este crédito para recuperar el tiempo perdido en otro curso ofrecido por nosotros en ILS o en MYTUTOR (en el mismo lugar). No se tendrán en cuenta las anulaciones de cursos sin causa justificada. Quedan excluidos los reembolsos y los pagos en efectivo en todos los casos.
10. lección de prueba
10.1 Tiene la opción de asistir a una clase de prueba de 2 lecciones (90 minutos) tanto para las clases en grupo como para las particulares. La lección de prueba no es vinculante y no obliga a inscribirse. Si no continúa con el curso, la lección de prueba es gratuita. En caso de reserva, se cobrará la clase de prueba.
10.2 Ofrecemos un máximo de dos clases de prueba por persona. Si no decide reservar después de la segunda lección de prueba, no podrá asistir a más lecciones de prueba.
11. retrasos
No se tendrán en cuenta las llegadas tardías de los participantes. Si el profesor se retrasa, la hora de la clase se recuperará individualmente por acuerdo.
12. fecha de caducidad de los vales y lecciones restantes
Los vales tienen una validez máxima de un año. Las lecciones compradas y no atendidas en las clases particulares caducan tres años después de la fecha de compra. A partir de ese momento, los vales y las lecciones no atendidas ya no se pueden canjear.
Graduación de 13º nivel
La realización regular de un curso al final del tiempo reservado no garantiza la finalización exitosa del nivel. Consulte nuestras directrices sobre la duración de la finalización de un nivel del Marco Común Europeo de Referencia (MCER). La rapidez con la que completes un nivel depende de tu rendimiento y compromiso individual. No aceptamos ninguna responsabilidad por ello ni por la no superación de los exámenes.
14. cursos en línea
14.1 A todos los cursos en línea se les aplican las mismas disposiciones que a los cursos presenciales. Esto se refiere, en particular, a la anulación de citas; nos remitimos aquí a las secciones 3 y 4 anteriores.
14.2 Los materiales didácticos de los cursos que se imparten permanentemente en línea son adquiridos por los propios clientes. No se cobrará ningún coste de material didáctico por ello.
15. exámenes telc
15.1 Las anulaciones efectuadas antes de la fecha límite de inscripción y anulación son gratuitas. Las anulaciones posteriores a la fecha límite de 15 días antes del examen se cobrarán en su totalidad. Las tasas de examen varían en función del nivel.
15.2 Podrá inscribirse posteriormente hasta 15 días antes del examen Inscribirse. Si se inscribe después de la fecha límite de inscripción y baja, se le cobrará una tasa de inscripción tardía de 30 CHF.
15.3 Con su reserva confirma también que ha leído nuestras Condiciones Generales (ILS y MYTUTOR) así como las Condiciones Generales de telc gGmbH y que está de acuerdo con ambas. Las Condiciones Generales de telc gGmbH se adjuntan a cada formulario.
15.4 El ILS no se hace responsable de los exámenes no presentados o suspendidos. Los gastos de examen se adeudarán en cualquier caso.
15.5 Quien llegue tarde al examen el día del mismo será excluido del mismo y no podrá realizarlo. Los derechos de examen deben ser pagados en su totalidad.
15.6 En caso de impago de las tasas del curso o del examen, nos reservamos el derecho de retener los certificados telc hasta el pago de las facturas.
16. prueba de fideicomiso
16.1 Las anulaciones efectuadas hasta 20 días antes del primer día del examen son gratuitas.
Las anulaciones efectuadas con menos de 20 días de antelación al comienzo del examen deberán abonarse íntegramente.
abonarse en su totalidad.
16.2 La prueba fide es una prueba de lengua de estructura progresiva. El ILS no asume responsabilidad alguna
resultados que no correspondan al nivel objetivo.
16.3 En caso de inasistencia o retraso el día del examen, los gastos de examen se
deberán abonarse en su totalidad. Los participantes que lleguen tarde podrán ser excluidos del examen.
excluidos del examen.
16.4 Con su reserva, usted confirma que está de acuerdo tanto con nuestras CGC (ILS y MYTUTOR)
como las normas de participación en fide-Test (fide).
17º Cursos de certificación de la SVEB
17.1 Los participantes pueden cancelar un curso reservado hasta 12 días antes del inicio del mismo (la fecha válida es la fecha de inicio del curso que figura en la confirmación de inscripción) sin costes adicionales. Las cancelaciones realizadas fuera de plazo no se tendrán en cuenta y se cobrarán en su totalidad.
17.2 En casos excepcionales, como enfermedad y accidente (previa presentación de un certificado médico) o fallecimiento de familiares, ILS se complace en expedirle una nota de crédito. Puede utilizar este crédito para recuperar el tiempo perdido en otro curso ofrecido por nosotros en ILS.
17.3 En todos los módulos es obligatoria una asistencia mínima del 80% durante el periodo de aprendizaje de contacto. En caso de enfermedad (certificado médico) u otras ausencias no imputables al candidato y justificadas, es posible recuperar días sueltos en otro grupo del curso. Si la asistencia es inferior a 2/3, deberá repetirse todo el módulo.
17.4 Las faltas parciales son, por ejemplo, retrasos de 45 minutos o más o si un participante tiene que abandonar el curso antes de tiempo. El profesor anotará estas faltas en la lista de asistencia y las deducirá del tiempo total de asistencia. Si las faltas parciales superan el número de faltas permitido del 20%, no se cumplen las condiciones para aprobar la asignatura.
17.5 Si los participantes suspenden la demostración práctica, tienen la opción de repetirla una vez en otro curso SVEB. La repetición está sujeta al pago de una tasa y es posible una sola vez. Es posible repetir el curso completo en cualquier momento previo pago de una tasa.
Coste de la repetición de la demostración práctica: 180 CHF.
En caso de suspenso, también podrá interponerse recurso por escrito ante la dirección de formación de ILS en un plazo de 30 días, exponiendo los motivos del recurso. La dirección de la formación decide finalmente:
- Aprobación de la objeción (prueba de competencia "aprobada" después de todo)
- Repetición
- Rechazo de la objeción
Se puede presentar un recurso contra la decisión de la dirección de formación del ILS ante la Comisión de Garantía de Calidad de la SVEB en un plazo de 30 días por escrito, indicando los motivos del recurso. La comisión examinará la corrección del procedimiento. Este procedimiento es gratuito.
18. reservas
18.1 Nos reservamos el derecho de disponer de las plazas del curso que no hayan sido abonadas al inicio del mismo. Por razones organizativas, ILS y MYTUTOR se reservan el derecho de aplazar, reasignar y combinar clases.
18.2 Los cursos en grupo a los que no asistan al menos dos participantes por grupo el jueves anterior al inicio del curso podrán ser cancelados por ILS y MYTUTOR con poca antelación. La inscripción en el curso correspondiente queda aplazada o se reembolsa en forma de nota de crédito por el importe ya abonado. Puede solicitarse la devolución del importe.
18.3 El ILS y MYTUTOR se reservan el derecho de tomar fotografías y video de los participantes en las instalaciones del ILS y MYTUTOR así como en excursiones y viajes. Puede utilizarse con fines publicitarios en nuestro sitio web. Si no desea que esto ocurra, póngase inmediatamente en contacto con nuestra secretaría o con la dirección. Sus datos no se transmitirán a terceros.
18.4 Nos tomamos muy en serio cualquier tipo de queja. Siempre intentamos encontrar una solución satisfactoria para ambas partes. Sin embargo, en caso de insatisfacción con el profesor o las clases, no hay derecho a compensación, reembolso o reducción. La reestructuración de cursos a petición de clientes individuales (por ejemplo, cambio de profesor) sólo se llevará a cabo en casos especialmente graves.
19. medidas para contener la pandemia de Corona
19.1 Todos los cursos de ILS y MYTUTOR continúan en línea durante los cierres escolares ordenados oficialmente. Para ello utilizamos el portal de videocomunicación Zoom.
19.2 En caso de que los participantes no deseen tomar parte en las lecciones en línea, emitiremos una nota de crédito por el tiempo restante del curso, que podrá canjearse in situ una vez reanudados los cursos presenciales.
19.3 Quedan excluidos en cualquier caso los pagos en metálico o los reembolsos por cursos a los que no se haya asistido durante los cierres escolares ordenados oficialmente.
19.4 Quedan excluidas las bajas y devoluciones debidas a medidas cautelares dictadas por las autoridades. ILS y MYTUTOR adaptan continuamente su concepto de protección a los requisitos legales aplicables. Esto puede dar lugar a ajustes de los conceptos de protección a corto plazo. Con su reserva usted acepta esto en cualquier momento.
19.5 No se aceptarán cancelaciones ni reembolsos debidos a la obligación de certificado ordenada oficialmente ni a la falta de certificados Covid. El importe de la factura sigue siendo pagadero en su totalidad.
20. caza furtiva
20.1 Los clientes de ILS y MYTUTOR se comprometen a no entablar una relación laboral con los instructores de ILS y MYTUTOR durante los cursos en curso con nosotros y durante un año después de la finalización de su último curso. En caso de incumplimiento de esta norma, nos reservamos el derecho de cobrar al cliente una indemnización de 2000 CHF por profesor.
20.2 Los profesores de ILS y MYTUTOR se comprometen a no entablar ninguna relación laboral con (antiguos) clientes de ILS y MYTUTOR tanto durante su relación laboral con nosotros como durante un periodo de un año tras la finalización de su relación laboral con ILS y MYTUTOR. En caso de incumplimiento de esta norma, nos reservamos el derecho a reclamar una indemnización de 2000 CHF por cliente.
21. condiciones de pago
21.1 Si lo desea, puede fraccionar el pago del curso. La fecha de pago que figura en la factura es vinculante. En caso de demora en el pago, nos reservamos el derecho de cobrar una indemnización de 20,00 CHF cada uno por el 2º y 3er recordatorio de pago.
21.2 Tras el cuarto y último recordatorio, cedemos la reclamación a la empresa de cobros Creditreform. Al aceptar nuestras CGC, usted está de acuerdo con ello y se compromete a abonar el importe cobrado por Creditreform en concepto de gastos adicionales e impago.
21.3 Los gastos de movimientos bancarios o de pago desde cuentas extranjeras correrán a cargo de los clientes. Las tasas pueden abonarse en cada caso por transferencia bancaria o in situ.
22. material didáctico
Los costes del material didáctico y otros materiales del curso no están incluidos en el precio del curso, sino que se cobrarán por separado.
23. prueba de nivel
Si tienes conocimientos previos, te pedimos que resuelvas una prueba de nivel gratuita y no vinculante a través de nuestra página web. La asignación definitiva del curso se realiza después de la prueba de nivel o tras una entrevista de asesoramiento. ILS y MYTUTOR no aceptan ninguna responsabilidad por las reservas debidas a una evaluación incorrecta del nivel.
24. comunicación telefónica y por correo electrónico
Con su reserva nos da su consentimiento para comunicarnos por correo electrónico y número de teléfono (móvil).
25. protección de datos
Nos tomamos muy en serio la protección de sus datos personales y cumplimos las disposiciones de la Ley de Protección de Datos. Lea nuestras normas de protección de datos en nuestra página web. Al aceptar nuestros términos y condiciones, usted acepta que podamos procesar y almacenar todos los datos proporcionados por usted durante el registro como parte de nuestros procesos comerciales.
26 Descargo de responsabilidad
Para todos los cursos, exámenes y eventos organizados por nosotros, excluimos cualquier responsabilidad por los daños sufridos. Por lo tanto, usted es responsable de contratar un seguro adecuado. No aceptamos ninguna responsabilidad por el robo o la pérdida de artículos en las instalaciones de ILS y MYTUTOR. Los padres son responsables de sus hijos.
27. lugar de jurisdicción
En todo lo demás se aplicarán las disposiciones de la legislación suiza.
El lugar de jurisdicción es Zúrich.
Situación: octubre de 2023
