Kushtet dhe Afatet e Përgjithshme ILS dhe MYTUTOR (GTC)

Që nga maji 2026

1. Fushëveprimi

1.1 Këto Kushte dhe Afate të Përgjithshme (“GTC”) zbatohen për të gjitha ofertat, shërbimet, kurset, provimet, konsultimet, mësimet private, kurset e kompanisë, kurset online dhe shërbimet e tjera të ILS dhe MYTUTOR.

1.2 Kushtet dhe Afatet e Përgjithshme përbëjnë një pjesë integrale të të gjitha kontratave midis ILS / MYTUTOR dhe klientëve të saj.

1.3 Çdo kusht dhe term i ndryshëm i klientit do të zbatohet vetëm nëse është pranuar shprehimisht me shkrim nga ILS / MYTUTOR.

2. Përfundimi i kontratës dhe pranimi i kushteve dhe afateve

2.1 Një kontratë lidhet sapo të bëhet një regjistrim, rezervim, caktim takimi ose konfirmim kursi me shkrim, elektronikisht, me gojë ose në mënyrë implicite dhe të konfirmohet nga ILS / MYTUTOR.

2.2 Konfirmimi me shkrim ose elektronik përfshin, në veçanti, konfirmimet nëpërmjet email-it, SMS-ve, WhatsApp-it, formularit të kontaktit, rezervimit online, nënshkrimit në vend, mesazhit nëpërmjet mediave sociale, pagesës së një fature ose depozite dhe pjesëmarrjes në mësim.

2.3 Çdo konfirmim me shkrim ose elektronik i një kursi, mësimi, provimi ose shërbimi tjetër do të konsiderohet një kontratë blerjeje ose shërbimi detyruese sipas kuptimit të Nenit 1 e vijues të Kodit Zviceran të Detyrimeve.

2.4 Duke u regjistruar, rezervuar ose konfirmuar për herë të parë, klienti deklaron se i ka lexuar, kuptuar dhe pranuar termat dhe kushtet aktuale të vlefshme.

2.5 Pasi të keni rënë dakord për këto terma dhe kushte, kjo marrëveshje është e vlefshme përgjithmonë dhe zbatohet për të gjitha rezervimet, regjistrimet, takimet, zgjatjet e kurseve, kurset pasuese, provimet dhe shërbimet e ILS / MYTUTOR në të ardhmen.

2.6 Për rezervimet pasuese nuk kërkohet pëlqim i rinovuar. Nëse bëhet një regjistrim ose konfirmim tjetër i kursit - veçanërisht përmes email-it - kushtet dhe afatet konsiderohen automatikisht të pranuara përsëri.

2.7 ILS / MYTUTOR rezervon të drejtën për të ndryshuar këto Kushte dhe Afate në çdo kohë. Kushtet dhe Afatet e publikuara në kohën e rezervimit zbatohen për rezervimet e reja.

3. Çmimet dhe kushtet e pagesës

3.1 Zbatohen çmimet e publikuara ose të rëna dakord individualisht.

3.2 Përveç nëse është rënë dakord ndryshe, faturat janë të pagueshme neto brenda 10 ditëve.

3.3 Nëse klienti nuk e kryen pagesën, kjo ndodh pa njoftim të mëtejshëm.

3.4 Nëse klienti nuk e kryen pagesën, ILS / MYTUTOR ka të drejtë të aplikojë kamatë vonese prej 5% në vit në përputhje me Nenin 104 të Kodit Zviceran të Detyrimeve. Përveç kësaj, tarifat e mëposhtme të kujtesës mund të aplikohen si një tarifë administrative me normë të sheshtë nëse pagesa nuk merret pavarësisht datës së caktuar:

Kujtesë pagese: pa pagesë
Kujtesë: 30 CHF
dhe kujtesë e fundit: CHF shtesë 60.–, tarifa totale kujtese CHF 90.–

Pas një njoftimi përfundimtar për pagesë të pasuksesshme, ILS/MYTUTOR ka të drejtë ta përcjellë kërkesën te një kompani për mbledhjen e borxheve ose shërbime ligjore, ose të fillojë procedurat ligjore. ILS/MYTUTOR gjithashtu ka të drejtë të pezullojë të gjitha shërbimet derisa të gjitha kërkesat e pazgjidhura të jenë zgjidhur plotësisht.

3.5 Pas një njoftimi për pagesë të pasuksesshme, kërkesa mund t'i transferohet një kompanie për mbledhjen e borxheve ose shërbime ligjore. Të gjitha kostot shtesë që rezultojnë do të mbulohen nga klienti, në masën e lejuar me ligj.

3.6 Pagesat do të aplikohen së pari për tarifat e kujtesës, interesin e vonesës dhe kostot e mbledhjes, dhe vetëm pastaj për shumën kryesore.

3.7 Për regjistrimet nga jashtë vendit dhe për klientët që banojnë jashtë Zvicrës, ILS / MYTUTOR mund të kërkojë parapagim të plotë të shumës totale. Regjistrimi konsiderohet i konfirmuar përfundimisht vetëm pas marrjes së pagesës së plotë. Nëse pagesa nuk merret në kohë, ILS / MYTUTOR ka të drejtë të anulojë regjistrimin pa njoftim të mëtejshëm.

4. Mësime private dhe kurse në kompani

4.1 Datat e dakordësuara janë të detyrueshme.

4.2 Ricaktimi i orarit ose anulimet duhet të komunikohen me shkrim të paktën 24 orë para takimit të planifikuar.

4.3 Nëse anulimi bëhet me vonesë ose klienti nuk paraqitet, mësimi do të tarifohet plotësisht.

4.4 Përjashtimet e vetme të justifikueshme janë sëmundja ose aksidenti me paraqitjen e një certifikate mjekësore dhe vdekja në rrethin e ngushtë familjar, ekskluzivisht me paraqitjen e një certifikate zyrtare vdekjeje ose konfirmimi zyrtar ekuivalent, dhe ekskluzivisht për ditën e funeralit ose shërbimit përkujtimor.

4.5 Në këto raste, ILS / MYTUTOR mund të japë, sipas gjykimit të vet të vetëm, një kredi ose të ofrojë një takim zëvendësues. Nuk ka të drejtë për pagesë në para të gatshme.

5. Kurse në grup

5.1 Mungesat e klientit nuk i japin atij të drejtë për rimbursim ose ulje çmimi.

5.2 Në raste të jashtëzakonshme sipas seksionit 4.4, ILS / MYTUTOR mund të japë një kredi.

5.3 Kreditet janë personale, të patransferueshme dhe duhet të shfrytëzohen brenda 12 muajve.

6. Tërheqja, anulimi dhe ndërprerja e kursit

6.1 Anulimi i kurseve në grup është pa pagesë deri në 7 ditë kalendarike para fillimit të kursit.

6.2 Nëse anulimi ndodh më vonë, e gjithë tarifa e kursit mbetet e detyrueshme.

6.3 Pagesat e bëra tashmë nuk do të rimbursohen në asnjë rrethanë ose nuk do të paguhen me para në dorë. Gjithashtu, nuk ka të drejtë për një kredi. ILS / MYTUTOR mund të japë një kredi sipas gjykimit të saj dhe pa pranuar ndonjë detyrim ligjor.

6.4 Për mësimet private, kurset e kompanisë, provimet dhe shërbimet e rezervuara individualisht, anulimi pas përfundimit të kontratës përjashtohet.

6.5 Anulimi i kursit pasi kursi ka filluar – për çfarëdo arsye – nuk i jep pjesëmarrësit të drejtën e rimbursimit.

6.6 Mësimet private, mësimet individuale dhe kreditet nga mësimet private të papërdorura skadojnë jo më vonë se 3 vjet pas datës së blerjes. Çmimi i rënë dakord mbetet i pagueshëm plotësisht në të gjitha rastet, pavarësisht nga përdorimi aktual. Rimbursimet, pagesat në para të gatshme, kompensimi ose zbritjet përjashtohen. Për kurset në grup, nuk ka të drejtë për të kompensuar, transferuar ose shpenguar më vonë mësimet e humbura, përveç nëse përcaktohet shprehimisht ndryshe në këto Kushte dhe Afate.

7. Mësuesit dhe organizimi i mësimit

7.1 ILS / MYTUTOR ka të drejtë të shkëmbejë mësues në çdo kohë, të emërojë zëvendësues, të ofrojë mësimdhënie në grup ose të përshtatë organizimin e mësimeve.

7.2 Nuk ka të drejtë për një mësues specifik.

7.3 ILS / MYTUTOR ka të drejtë të kombinojë, shtyjë, kalojë në mësimdhënie online ose të anulojë kurset nëse kjo është objektivisht e justifikuar ose e nevojshme nga ana organizative.

8. Mësime online

8.1 Për mësimet online zbatohen të njëjtat rregulla si për mësimet ballë për ballë.

8.2 Problemet teknike nga ana e klientit - në veçanti mungesa e lidhjes së internetit, pajisjet me defekt ose problemet me softuerin - janë përgjegjësi e klientit dhe nuk i japin atij të drejtën e rimbursimit.

8.3 ILS / MYTUTOR nuk është përgjegjës për ndërprerjet, dështimet ose keqfunksionimet teknike të platformave të palëve të treta.

9. Provimet

9.1 Për të gjitha provimet e ofruara ose të organizuara nga ILS / MYTUTOR – në veçanti provimet telc, fide, SDS, ÖSD, Oxford dhe provime të tjera gjuhësore, të specializuara ose të certifikuara – zbatohen edhe rregulloret përkatëse të vlefshme të provimeve, kushtet e regjistrimit, afatet dhe kërkesat e organizatës përgjegjëse të provimeve.

9.2 Me regjistrimin, klienti konfirmon shprehimisht se i ka lexuar, kuptuar dhe pranuar termat dhe kushtet e organizatës përkatëse të provimit.

9.3 Regjistrimet për provime janë të detyrueshme. Anulimet ose shtyrjet janë të mundshme vetëm brenda afateve dhe kushteve përkatëse të organizatës përgjegjëse të provimit. Pas skadimit të këtyre afateve, mbetet e detyrueshme të paguhet tarifa e plotë e provimit.

9.4 Tarifat e provimit mbeten të pagueshme në çdo rast, veçanërisht në situatat e mëposhtme:

Dështimi në provim
Mbërritje e vonë
Mosparaqitje
dokumente të paplota
dokumente identifikimi që mungojnë
Përjashtim nga provimi për arsye organizative ose që lidhen me rregullat

9.5 Kushdo që vjen me vonesë ditën e provimit, nuk paraqet dokumentet e kërkuara të identifikimit ose nuk e ka paguar plotësisht tarifën e provimit, mund të përjashtohet nga provimi. Në këtë rast, tarifa e provimit mbetet e detyrueshme për t'u paguar plotësisht.

9.6 Nuk ka të drejtë për rimbursim, rimarrje, inspektim, rishikim ose diskutim të provimit, përveç nëse parashikohet shprehimisht nga organizata e provimit.

9.7 ILS / MYTUTOR nuk merr përsipër asnjë përgjegjësi për vendimet, vlerësimet, rezultatet e provimeve, ndryshimet organizative, anulimet e provimeve ose masa të tjera të organizatës përkatëse të provimit.

10. Mësim prove

10.1 ILS / MYTUTOR mund të japë maksimumi dy mësime prove për person. Një mësim prove përfshin maksimumi dy mësime ose 90 minuta.

10.2 Mësimi provë është falas vetëm nëse nuk bëhet rezervim më pas. Nëse rezervimi bëhet më vonë, kostoja e mësimit provë do të ngarkohet veçmas ose do të kreditohet në shërbimin e rezervuar.

10.3 Pas mësimit të dytë provues, nuk ka të drejtë për mësime të mëtejshme provuese.

10.4 Nëse klienti nuk paraqitet vazhdimisht për mësimin provë të rënë dakord pa asnjë arsye, ILS / MYTUTOR ka të drejtë të aplikojë për një tarifë përpunimi prej 80 CHF.

11. Kurset e certifikimit SVEB

11.1 Anulimet e kurseve të SVEB janë pa pagesë vetëm deri në 12 ditë kalendarike para fillimit të kursit. Pas kësaj kohe, mbetet e detyrueshme pagesa e plotë e tarifës së kursit.

11.2 Për të gjitha modulet e SVEB, pjesëmarrja është e detyrueshme për të paktën 80% të kohës së të nxënit me kontakt.

11.3 Vonesat prej më shumë se 45 minutash ose largimi para kohe nga mësimi konsiderohen mungesa të pjesshme dhe do të zbriten në përputhje me rrethanat nga koha e pjesëmarrjes.

11.4 Nëse nuk plotësohet pjesëmarrja minimale e kërkuar, moduli do të konsiderohet i dështuar dhe duhet të përsëritet i plotë me shpenzimet e pjesëmarrësit.

11.5 Në rast sëmundjeje ose arsyesh të tjera të rëndësishme përtej kontrollit të pjesëmarrësit, ILS mundet, sipas gjykimit të vet dhe me paraqitjen e provave të përshtatshme, të lejojë krijimin e ditëve individuale të kursit në një grup tjetër kursi.

11.6 Nëse demonstrimi praktik dështon, ai mund të përsëritet një herë në një kurs tjetër SVEB kundrejt një pagese. Tarifa për përsëritjen është 180 CHF.

11.7 Ankesat kundër vendimeve në lidhje me dështimin mund të paraqiten me shkrim, me arsyetim, pranë menaxhmentit të trajnimit brenda 30 ditëve nga njoftimi. Pas kësaj periudhe, zbatohen dispozitat e SVEB.

12. Materiale mësimore dhe klasifikim

12.1 Materialet mësimore, dokumentet e provimit, librat dhe materialet e tjera të kursit nuk përfshihen në çmimin e kursit, përveç rasteve kur është rënë dakord ndryshe me shkrim.

12.2 Për kurset online, klientët i sigurojnë vetë materialet e nevojshme mësimore.

12.3 Nëse ka njohuri paraprake, klientët duhet të kryejnë një test vendosjeje ose një konsultë para regjistrimit. ILS / MYTUTOR nuk mban përgjegjësi për rezervime të pasakta që vijnë si pasojë e informacionit të pasaktë ose të paplotë të dhënë nga klienti.

13. Pjesëmarrësit e huaj dhe vizat

13.1 Pjesëmarrësit që banojnë jashtë vendit duhet të paguajnë tarifat e plota të kursit jo më vonë se 30 ditë kalendarike para fillimit të kursit.

13.2 Nëse pagesa nuk merret në kohë, ILS / MYTUTOR ka të drejtë të anulojë regjistrimin pa njoftim të mëtejshëm.

13.3 Nëse një kërkesë për vizë refuzohet, mund të kërkohet anulimi me paraqitjen e vendimit zyrtar të refuzimit deri në 7 ditë kalendarike para fillimit të kursit. Në këtë rast, mbetet e pagueshme një tarifë fikse përpunimi prej 250 CHF. Rimbursimet e mëtejshme përjashtohen.

14. Rrethana të veçanta dhe masa zyrtare

14.1 Nëse mësimet duhet të përshtaten ose ndryshohen për shkak të urdhrave zyrtarë, forcës madhore, epidemive, pandemive, grevave, keqfunksionimeve teknike ose rrethanave të tjera përtej kontrollit të ILS/MYTUTOR, ILS/MYTUTOR ka të drejtë të zëvendësojë mësimet ballë për ballë me mësime online.

14.2 Në raste të tilla nuk ka të drejtë për rimbursim, ulje, kompensim ose ndërprerje të kontratës.

14.3 Nëse klienti nuk është në gjendje ose nuk dëshiron të marrë pjesë në mësimet online të ofruara, pagesa e plotë mbetet e detyrueshme.

15. Klauzola e mos-kërkesës

15.1 Klientët marrin përsipër të mos punësojnë ose angazhojnë asnjë mësues nga ILS / MYTUTOR drejtpërdrejt ose tërthorazi gjatë bashkëpunimit dhe për 12 muaj pas kësaj.

15.2 Në rast të shkeljes së këtij dispozite, klienti do të detyrohet të paguajë një gjobë kontraktuale prej 2,000 CHF për çdo mësues të prekur. E drejta për të kërkuar dëmshpërblim të mëtejshëm mbetet e rezervuar.

16. Kupona dhe kredi

16.1 Kuponët, kreditë dhe bilancet e mbetura nuk janë të transferueshme dhe nuk do të paguhen në para të gatshme.

16.2 Kuponët skadojnë jo më vonë se 12 muaj pas datës së lëshimit.

16.3 Mësimet ose kreditet e kursit të paguara tashmë skadojnë jo më vonë se 3 vjet pas datës së blerjes.

17. Mjetet e komunikimit

17.1 Klienti pranon që komunikimi mund të bëhet nëpërmjet email-it, telefonit, WhatsApp-it, SMS-ve ose mjeteve të tjera elektronike të komunikimit.

17.2 Njoftimet e dërguara në adresën e fundit të njohur të email-it ose numrin e telefonit do të konsiderohen të dorëzuara në mënyrë të vlefshme.

17.3 Emailet e gjeneruara automatikisht, konfirmimet e rezervimit, faturat dhe njoftimet për pagesë konsiderohen ligjërisht të vlefshme.

18. Mbrojtja e të Dhënave

18.1 ILS / MYTUTOR përpunon të dhënat personale në përputhje me Aktin Zviceran për Mbrojtjen e të Dhënave (DSG).

18.2 Klienti pranon që të dhënat e tij do të përpunohen dhe ruhen për përpunimin e kontratave, kontabilitetin, administrimin e kursit, regjistrimin në provime, komunikimin dhe qëllimet e marketingut.

18.3 Zbulimi ndaj palëve të treta do të bëhet vetëm në masën e nevojshme për ekzekutimin e kontratës ose siç kërkohet me ligj.

19. Regjistrime imazhesh dhe zëri dhe mbikëqyrje video

19.1 ILS / MYTUTOR mund të krijojë regjistrime imazhesh, zanore dhe video për qëllime organizative, cilësore ose sigurie gjatë kurseve, provimeve dhe ngjarjeve.

19.2 Kamerat mund të përdoren në ambientet e ndërtesës për arsye sigurie. Mbikëqyrja me video do të kryhet vetëm në zonat e caktuara dhe në përputhje me rregulloret përkatëse të mbrojtjes së të dhënave.

19.3 Zonat me privatësi të shtuar, në veçanti tualetet dhe dhomat e zhveshjes, nuk do të monitorohen.

20. Përgjegjësia

20.1 ILS / MYTUTOR është përgjegjës vetëm për dëmet e shkaktuara me dashje ose nga neglizhenca e rëndë.

20.2 Çdo përgjegjësi e mëtejshme – në veçanti për neglizhencë të lehtë, dëme indirekte, dëme pasuese, humbje fitimesh, humbje të të dhënave, sukses në provim ose sukses në të nxënë – përjashtohet shprehimisht në masën e lejuar nga ligji.

20.3 Pjesëmarrja në kurse dhe evente është në rrezikun tuaj.

20.4 Çdo përgjegjësi për humbje, vjedhje ose dëmtim të sendeve personale përjashtohet.

20.5 Prindërit ose kujdestarët ligjorë janë përgjegjës për pjesëmarrësit e mitur.

21. Klauzola e Ndajshmërisë

Nëse ndonjë dispozitë e këtyre Kushteve dhe Afateve është tërësisht ose pjesërisht e pavlefshme ose e pazbatueshme, vlefshmëria e dispozitave të mbetura do të mbetet e paprekur. Dispozita e pavlefshme do të zëvendësohet nga një dispozitë e vlefshme që i afrohet sa më shumë qëllimit ekonomik të synuar.

22. Ligji dhe Juridiksioni i Zbatueshëm

22.1 E drejta materiale zvicerane do të zbatohet ekskluzivisht, duke përjashtuar rregullat e konfliktit të ligjeve.

22.2 Vendi i juridiksionit për të gjitha mosmarrëveshjet është – në masën e lejuar ligjërisht – Berna, Zvicër.

22.3 Vendet e detyrueshme statutore të juridiksionit mbeten të rezervuara.