Kushtet dhe Afatet e Përgjithshme ILS dhe MYTUTOR (GTC)

1. Fushëveprimi

Këto kushte dhe rregulla të përgjithshme vlejnë për të gjitha ofertat nga ILS dhe MYTUTOR, si dhe për ambientet e tyre.

2. Regjistrimi

Duke nënshkruar ose duke rënë dakord me termat dhe kushtet tona (në internet ose në vend), ju regjistroheni për kursin përkatës. Ju pranoni këto Kushte dhe Afate të Përgjithshme (ILS dhe MYTUTOR) si pjesë të kontratës për kursin përkatës.

3. Mungesat nga mësimet private ose kurset e kompanisë

3.1 Oraret e rëna dakord për mësimet janë të detyrueshme. Nëse nuk mund të merrni pjesë në takimin e caktuar, duhet të njoftoni sekretaren ose mësuesin të paktën 24 orë para datës së fillimit të kursit. Pastaj do të bëhet një përpjekje për të caktuar një datë alternative me ndihmën e sekretares ose mësueses.

3.2 Mungesat e raportuara më pak se 24 orë para datës së fillimit të kursit nuk mund të merren parasysh dhe do të faturohen plotësisht.

3.3 Në raste të jashtëzakonshme, siç është vdekja e një anëtari të familjes së shkallës së parë, ILS do të lëshojë një kupon të vlefshëm për 1 vit. Mësimet mund të përdoren më pas për një kurs të ri. Në rast sëmundjeje, zhvendosjeje ose rrethanash të tjera, nuk mund të bëhen përjashtime dhe tarifat e kursit do të ngarkohen të plota.

4. Mungesat në mësimet në grup

4.1 Nëse një nxënës nuk është në gjendje të marrë pjesë në një mësim në grup, zyra e shkollës duhet të njoftohet sa më shpejt të jetë e mundur. Shpenzimet do të paguhen plotësisht.

4.2 Në raste të jashtëzakonshme, siç është vdekja e një anëtari të familjes së shkallës së parë, ILS do të lëshojë një kupon të vlefshëm për 1 vit. Mësimet mund të përdoren më pas për një kurs të ri. Në rast sëmundjeje, zhvendosjeje ose rrethanash të tjera, nuk mund të bëhen përjashtime dhe tarifat e kursit do të ngarkohen të plota.

4.3 Zbritjet nga fatura për shkak të pushimeve ose mungesave të tjera të pjesëmarrësit në një kurs në grup mund të merren parasysh vetëm në momentin e regjistrimit. Nuk mund të bëhen përjashtime për kërkesat e mëvonshme për mungesë nga pjesëmarrësit dhe tarifat e kursit do të ngarkohen të plota.

5. Përdorimi i mësuesve në kurse në grup

5.1 Në rast mungese të mësuesit (p.sh. sëmundje), ne rezervojmë të drejtën për të organizuar një zëvendësues. Nëse kjo nuk është e mundur për arsye organizative, do të bëhet një përpjekje për të ricaktuar takimin. Nëse nuk është e mundur të ricaktoni kursin, do të merrni një kredit për kohën e humbur të orës së mësimit. Kjo ju lejon të kompensoni kohën e humbur në një kurs tjetër të ofruar nga ne në ILS ose në MYTUTOR (në të njëjtin vend).

5.2 Caktimi i mësuesit është përgjegjësi e ILS dhe MYTUTOR. Ne rezervojmë të drejtën për të ndryshuar mësuesit ose për të organizuar mësimdhënie në grup nëse është e nevojshme.

6. Vazhdimi i kursit

Regjistrimi juaj në kurs nuk do të rinovohet automatikisht, por do të skadojë pas kohëzgjatjes së kursit që keni rezervuar. Prandaj, ju lutemi regjistrohuni herët për kursin e radhës nëse dëshironi të vazhdoni.

7. Faturimi për mësimet e ndjekura

Nëse ndiqni mësime të mëtejshme në ILS ose MYTUTOR pasi kursi juaj i rezervuar të ketë mbaruar, ne rezervojmë të drejtën t'ju faturojmë për mësimet që keni ndjekur, edhe nëse nuk jeni regjistruar.

8. Anulimi i kursit para fillimit të kursit për kurset në grup

8.1 Pjesëmarrësit mund të anulojnë një kurs të rezervuar deri në 7 ditë para fillimit të kursit (data e fillimit të kursit në konfirmimin e regjistrimit është e vlefshme) pa kosto shtesë. Anulimi duhet të bëhet me shkrim me email. Anulimet e bëra pas këtij afati nuk do të merren në konsideratë dhe do të faturohen të plota.

8.2 Në raste të jashtëzakonshme, siç është vdekja e një anëtari të familjes së shkallës së parë, ILS do të lëshojë një kupon të vlefshëm për 1 vit. Mësimet mund të përdoren më pas për një kurs të ri. Në rast sëmundjeje, zhvendosjeje ose rrethanash të tjera, nuk mund të bëhen përjashtime dhe tarifat e kursit do të ngarkohen të plota.

8.3 Pjesëmarrësit në kurs nga jashtë vendit duhet të paguajnë tarifat e kursit jo më vonë se 30 ditë para fillimit të kursit. Nëse tarifat e kursit nuk paguhen, regjistrimi në kurs do të konsiderohet i pavlefshëm dhe ju nuk do të jeni në gjendje të merrni pjesë në kurs.

Përjashtim: Nëse kërkesa juaj për vizë refuzohet, ne pranojmë anulime të kursit deri në 7 ditë para fillimit të kursit (data në konfirmimin e regjistrimit është e vlefshme) dhe aplikojmë vetëm një kompensim prej 250 CHF. Nëse nuk mund të merrni pjesë në kurs për shkak të një vize të refuzuar, ju lutemi të na kontaktoni menjëherë dhe të na jepni vendimin negativ të vizës nga konsullata ose autoriteti përgjegjës.

Rimbursimet dhe pagesat në para të gatshme të pagesave të bëra tashmë përjashtohen në çdo rast.

9. Anulimi i kursit

9.1 Në raste të jashtëzakonshme, siç është vdekja e një anëtari të familjes së shkallës së parë, ILS do të lëshojë një kupon të vlefshëm për 1 vit. Mësimet mund të përdoren më pas për një kurs të ri. Në rast sëmundjeje, zhvendosjeje ose rrethanash të tjera, nuk mund të bëhen përjashtime dhe tarifat e kursit do të ngarkohen të plota.

10. Mësim prove

10.1 Ju keni mundësinë të ndiqni një mësim prove prej dy orësh mësimore (90 minuta) si në grup ashtu edhe në mësime private. Mësimi provë nuk është detyrues dhe nuk ju detyron të regjistroheni. Nëse nuk e vazhdoni kursin, mësimi provë është falas. Nëse rezervoni një kurs privat, mësimi provë do të tarifohet.

10.2 Ne ofrojmë maksimumi dy mësime prove për person. Nëse nuk vendosni të rezervoni pas mësimit të dytë provues, nuk do të jeni në gjendje të merrni pjesë në asnjë mësim tjetër provues.

11. Vonesa

Vonesat nga ana e pjesëmarrësve nuk do të merren parasysh. Nëse mësuesi vonohet, ora e mësimit do të kompensohet individualisht me marrëveshje.

12. Kupona me datë skadimi dhe mësime të mbetura

Kuponët kanë një periudhë maksimale të vlefshmërisë prej një viti. Mësimet private të blera dhe të pambikëqyrura skadojnë tre vjet pas datës së blerjes. Pas kësaj, kuponët dhe mësimet e pambikëqyrura nuk mund të shfrytëzohen më.

13. Përfundimi i nivelit

Përfundimi i rregullt i një kursi në fund të kohës së rezervuar të kursit nuk garanton përfundimin me sukses të nivelit. Ju lutemi vini re udhëzimet tona mbi kohëzgjatjen e një kualifikimi në nivelin e Kornizës së Përbashkët Evropiane të Referencës për Gjuhët (CEFR). Shpejtësia e përfundimit të një niveli varet nga performanca dhe përkushtimi juaj individual. Ne nuk marrim asnjë përgjegjësi për këtë ose për dështimin në provime.

14. ILS Online

14.1 Të njëjtat dispozita zbatohen për të gjitha kurset online si për mësimdhënien ballë për ballë (shih seksionet 3-11, në veçanti pikat 3, 4 dhe 8.3).

14.2 Materialet mësimore për kurset që mbahen përgjithmonë në internet blihen në mënyrë të pavarur nga klientët. Nuk ka kosto për materialet mësimore.

14.3 Të gjitha kurset ILS-Online zhvillohen online nëpërmjet portalit të komunikimit me video Zoom.

14.4 Mësuesit janë të punësuar nga jashtë vendit dhe kryesisht vijnë nga vendet e gjuhës përkatëse.

15. provimet e telc-së

15.1 Anulimet para skadimit të periudhës së regjistrimit dhe anulimit janë pa pagesë. Nëse e anuloni regjistrimin për provim pas këtij afati, do t'ju ngarkohet tarifa e plotë e provimit. Kostoja e provimit ndryshon në varësi të nivelit.

15.2 Ju mund të regjistroheni deri në 15 ditë para provimit. Për regjistrimet pas afateve të regjistrimit dhe anulimit, do të aplikohet një tarifë regjistrimi e vonuar prej 30 CHF.

15.3 Pjesëmarrësit që duhet të tërhiqen nga një provim pas afatit të fundit të tërheqjes për arsye serioze, të tilla si sëmundje, aksident ose vdekje në familje, mund ta paraqesin këtë me shkrim me paraqitjen e një certifikate mjekësore. Në raste të tilla, ne rezervojmë të drejtën për të vendosur për pranimin dhe çdo rimbursim sipas gjykimit tonë të vetëm.

15.4 Në raste të rralla, posta mund të humbasë dërgesat. Ne nuk jemi përgjegjës për provimet e humbura me postë

15.5 Me anë të rezervimit, ju konfirmoni gjithashtu se i keni lexuar Kushtet dhe Afatet tona (ILS dhe MYTUTOR), si dhe Kushtet dhe Afatet e telc gGmbH dhe se i pranoni të dyja. Kushtet dhe afatet e përgjithshme të telc gGmbH janë bashkëngjitur me secilin formular.

15.6 ILS nuk merr përsipër asnjë përgjegjësi për provimet e humbura ose të dështuara. Shpenzimet e ekzaminimit paguhen në çdo rast.

15.7 Kushdo që vjen me vonesë për provimin në ditën e provimit do të përjashtohet nga provimi dhe nuk do të jetë në gjendje ta japë atë. Tarifat e provimit duhet të paguhen të plota.

15.8 Fatura e papaguar duhet të paguhet plotësisht jo më vonë se dita e ekzaminimit. Pjesëmarrësit që nuk mund të paraqesin provë pagese në ditën e provimit ose që nuk i paguajnë tarifat e provimit në kohë do të përjashtohen nga provimi dhe për këtë arsye nuk kanë të drejtë ta japin atë. Tarifat e provimit duhet të paguhen të plota.

15.9 Pasi të ketë përfunduar provimi, nuk është e mundur të diskutohet provimi i telc-së me ekspertët e telc-së.

16. provë besnikërie

16.1 Nuk do të ketë pagesë për anulimet e provimeve deri në 20 ditë para ditës së parë të provimit. Nëse e anuloni regjistrimin tuaj më pak se 20 ditë para fillimit të provimit, tarifat e provimit duhet të paguhen të plota.

16.2 Testi i fides është një test progresiv gjuhësor. ILS mohon çdo përgjegjësi për rezultatet që nuk e arrijnë nivelin e synuar.

16.3 Në rast mosparaqitjeje ose vonese në ditën e provimit, tarifat e provimit duhet të paguhen të plota. Pjesëmarrësit që vijnë me vonesë mund të përjashtohen nga provimi.

16.4 Pjesëmarrësit që duhet të tërhiqen nga një provim pas afatit të fundit të tërheqjes për arsye serioze, të tilla si sëmundje, aksident ose vdekje në familje, mund ta paraqesin këtë me shkrim me paraqitjen e një certifikate mjekësore. Në raste të tilla, ne rezervojmë të drejtën për të vendosur për pranimin dhe çdo rimbursim sipas gjykimit tonë të vetëm.

16.5 Në raste të rralla, posta mund të humbasë dërgesat. Ne nuk jemi përgjegjës për provimet e humbura me postë.

16.6 Duke bërë rezervimin tuaj, ju konfirmoni se i keni lexuar dhe kuptuar Kushtet dhe Afatet tona të Përgjithshme (ILS dhe MYTUTOR), si dhe rregulloret për pjesëmarrje në fide-Test (bind) pajtohem.

17. Kurset e certifikimit SVEB

17.1 Pjesëmarrësit mund të anulojnë një kurs të rezervuar deri në 12 ditë para fillimit të kursit (data e fillimit të kursit në konfirmimin e regjistrimit është e vlefshme) pa kosto shtesë. Anulimet e bëra pas këtij afati nuk do të merren në konsideratë dhe do të faturohen të plota.

17.2 Në raste të jashtëzakonshme, siç janë sëmundja dhe aksidenti (me paraqitjen e një certifikate mjekësore) ose vdekja e një të afërmi, ILS do të jetë i lumtur t'ju lëshojë një kredi. Kjo ju lejon të kompensoni kohën e humbur në një kurs tjetër të ofruar nga ne në ILS.

17.3 Në të gjitha modulet, pjesëmarrja e të paktën 80% të kohës së mësimit me kontakt është e detyrueshme. Në rast sëmundjeje (certifikatë mjekësore) ose mungesash të tjera të justifikuara për të cilat kandidati nuk është përgjegjës, mund të jetë e mundur të kompensohen ditë individuale në një grup tjetër kursi. Nëse pjesëmarrja bie nën 2/3, i gjithë moduli duhet të përsëritet.

17.4 Mungesat e pjesshme përfshijnë, për shembull, vonesa prej 45 minutash ose më shumë ose nëse një pjesëmarrës duhet të largohet nga kursi herët. Këto do të shënohen nga instruktori i kursit në listën e pjesëmarrjes dhe do të zbriten nga koha totale e pjesëmarrjes. Nëse numri i mungesave të pjesshme tejkalon numrin e lejuar prej 20%, kushtet për kalimin e kursit konsiderohen të mos jenë përmbushur.

17.5 Nëse demonstrimi praktik nuk kalohet me sukses, pjesëmarrësit kanë mundësinë ta përsërisin atë një herë në një kurs tjetër SVEB. Përsëritja është me pagesë dhe është e mundur vetëm një herë. Një përsëritje me pagesë e të gjithë kursit është e mundur në çdo kohë.

Kostoja për përsëritjen e demonstrimit praktik: 180 CHF.

Në rast dështimi, një ankesë mund të paraqitet me shkrim pranë menaxhmentit të trajnimit të ILS brenda 30 ditëve, duke deklaruar arsyet. Menaxhmenti i trajnimit vendos përfundimisht për:

Miratimi i kundërshtimit (prova e kompetencës "e kaluar")

Përsëritje

Refuzimi i kundërshtimit

Një ankesë me shkrim e arsyetuar kundër vendimit të menaxhmentit të trajnimit të ILS mund t'i paraqitet Komisionit të Sigurimit të Cilësisë të SVEB brenda 30 ditëve. Komisioni do të shqyrtojë korrektësinë e procedurës. Ky proces është pa pagesë.

18. ILS Junior

18.1 Të njëjtat dispozita zbatohen për të gjitha kurset ILS Junior si për mësimdhënien në klasë (shih në veçanti seksionet 3-11).

18.2 Të njëjtat dispozita zbatohen për telc Junior dhe telc School si për provimet telc për të rriturit (shih Seksionin 15).

18.3 Prindërit janë përgjegjës në të gjitha rastet për fëmijët e tyre të mitur.

19. Rezervime

19.1 Ne rezervojmë të drejtën për të disponuar vendet e kursit për të cilat nuk është paguar në fillim të kursit. Për arsye organizative, ILS dhe MYTUTOR rezervojnë të drejtën për të shtyrë, ricaktuar dhe bashkuar klasat.

19.2 Kurset në grup që nuk janë të rezervuara me të paktën dy pjesëmarrës për grup deri të enjten para datës së fillimit të kursit mund të anulohen me një njoftim të shkurtër nga ILS dhe MYTUTOR. Regjistrimi për kursin përkatës do të shtyhet ose do të rimbursohet në formën e një krediti për shumën e paguar tashmë. Shuma mund të rimbursohet me kërkesë.

19.3 ILS dhe MYTUTOR rezervojnë të drejtën për të bërë fotografi dhe video të pjesëmarrësve në ambientet e ILS dhe MYTUTOR, si dhe në ekskursione dhe udhëtime. Kjo mund të ripërdoret për qëllime reklamimi në faqen tonë të internetit. Nëse nuk e dëshironi këtë, ju lutemi të kontaktoni menjëherë sekretariatin ose menaxhmentin tonë. Të dhënat tuaja nuk do t'u kalohen palëve të treta.

19.4 Ne i marrim shumë seriozisht ankesat e çdo lloji. Ne përpiqemi gjithmonë të gjejmë një zgjidhje që është e kënaqshme për të dyja palët. Megjithatë, në rast pakënaqësie me mësuesin ose mësimet, nuk ka të drejtë për kompensim, rimbursim ose zbritje. Ristrukturimi i kurseve me kërkesë të klientëve individualë (p.sh. ndryshimi i mësuesit) do të kryhet vetëm në raste veçanërisht serioze.

20. Masat për të frenuar pandeminë e koronavirusit

20.1 Të gjitha kurset ILS dhe MYTUTOR do të vazhdojnë online gjatë mbylljes zyrtare të shkollave. Për këtë qëllim ne përdorim portalin e komunikimit me video Zoom.

20.2 Në rast se pjesëmarrësit nuk dëshirojnë të marrin pjesë në kursin online, ne do të lëshojmë një kredi për kohën e mbetur të kursit, e cila mund të shfrytëzohet në vend pas rifillimit të kurseve ballë për ballë.

20.3 Pagesat në para ose rimbursimet për kurset e pandjekura gjatë mbylljeve zyrtare të shkollave përjashtohen në asnjë rast.

20.4 Anulimet dhe rimbursimet për shkak të masave mbrojtëse të urdhëruara nga autoritetet përjashtohen. ILS dhe MYTUTOR po e përshtatin vazhdimisht konceptin e tyre të mbrojtjes me kërkesat ligjore në fuqi. Kjo mund të rezultojë në përshtatje afatshkurtra të koncepteve të mbrojtjes. Duke bërë rezervimin tuaj, ju pranoni këtë në çdo kohë.

20.5 Anulimet ose rimbursimet për shkak të kërkesës për certifikatë zyrtare ose për shkak të mungesës së certifikatave Covid nuk do të pranohen. Shuma e faturës mbetet e plotë për t'u paguar.

21. gjueti e paligjshme

21.1 Klientët e ILS dhe MYTUTOR marrin përsipër të mos hyjnë në një marrëdhënie pune me mësuesit e ILS dhe MYTUTOR gjatë kurseve të vazhdueshme me ne dhe për një vit pas përfundimit të kursit të tyre të fundit. Në rast mosrespektimi të kësaj rregulloreje, ne rezervojmë të drejtën t'i ngarkojmë klientit një tarifë transferimi prej 2000 CHF për mësues.

21.2 Mësuesit e ILS dhe MYTUTOR zotohen të mos hyjnë në asnjë marrëdhënie pune me (ish) klientë të ILS dhe MYTUTOR, si gjatë punësimit të tyre me ne ashtu edhe për një periudhë prej një viti pas përfundimit të marrëdhënies së tyre të punës me ILS dhe MYTUTOR. Në rast mosrespektimi të këtij rregulli, ne rezervojmë të drejtën të kërkojmë kompensim prej 2000 CHF për klient.

22. Kushtet e pagesës

22.1 Nëse dëshironi, mund ta paguani tarifën e kursit me këste. Data e pagesës e deklaruar në faturë është e detyrueshme. Në rast të pagesës së vonuar, ne rezervojmë të drejtën për të aplikuar një gjobë prej 20 CHF për secilin prej njoftimeve të dyta dhe të treta.

22.2 Pas përkujtesës së katërt dhe të fundit, ne do t'ia caktojmë kërkesën agjencisë së mbledhjes së borxheve Creditreform. Duke pranuar termat dhe kushtet tona, ju pranoni të paguani shumën e ngarkuar nga Creditreform për shpenzime shtesë dhe vonesa.

22.3 Tarifat për transaksionet bankare ose të pagesave nga llogaritë e huaja do të mbulohen nga Klienti. Tarifat mund të paguhen me transfer bankar ose në vend.

23. Mjetet mësimore dhe materialet e kursit

Kostot për materialet mësimore dhe materialet e tjera të kursit nuk përfshihen në çmimin e kursit, por tarifohen veçmas.

24. Test vendosjeje

Nëse keni njohuri të mëparshme, ju kërkojmë të kryeni një test vendosjeje falas dhe jo-detyrues nëpërmjet faqes sonë të internetit. Caktimi përfundimtar i kursit do të bëhet pas testit të vendosjes ose një konsultimi. ILS dhe MYTUTOR nuk marrin përsipër asnjë përgjegjësi për rezervimet e bëra për shkak të vlerësimit të gabuar të nivelit.

25. Komunikim telefonik dhe me email

Duke bërë rezervimin tuaj, ju na jepni pëlqimin tuaj për të komunikuar me anë të email-it dhe numrit të telefonit (celular). Mësuesit tanë mund t'ju kontaktojnë me email në lidhje me çështjet organizative të kursit.

26. Buletin dhe informacion marketingu

Duke u regjistruar në kurset tona të gjuhës, klientët bien dakord të marrin informacion në lidhje me ofertat, kurset dhe lajmet tona përmes email-it (buletin informativ/informacion marketingu). Ky pëlqim mund të revokohet në çdo kohë me efekt në të ardhmen duke na kontaktuar dhe duke na informuar në përputhje me rrethanat.

27. Mbrojtja e të dhënave

Ne e marrim seriozisht mbrojtjen e të dhënave tuaja personale dhe i përmbahemi dispozitave të Ligjit për Mbrojtjen e të Dhënave. Ju lutemi lexoni politikën tonë të privatësisë në faqen tonë kryesore. Duke rënë dakord me termat dhe kushtet tona, ju pranoni që ne mund të përpunojmë dhe ruajmë të gjitha të dhënat që ju jepni gjatë regjistrimit si pjesë e proceseve tona të biznesit.

28. Mohim përgjegjësie

Ne përjashtojmë çdo përgjegjësi për dëmet e shkaktuara në të gjitha kurset, provimet dhe ngjarjet e organizuara nga ne. Prandaj, ju jeni përgjegjës për të siguruar që keni mbulim të mjaftueshëm sigurimi. Ne nuk marrim përsipër asnjë përgjegjësi për vjedhjen ose humbjen e sendeve në ambientet e ILS dhe MYTUTOR. Prindërit janë përgjegjës për fëmijët e tyre.

29. Vendi i juridiksionit

Për të gjitha çështjet e tjera, zbatohen dispozitat e ligjit zviceran. Vendi i juridiksionit është Cyrihu. Që nga gushti i vitit 2024