Condiciones generales ILS y MYTUTOR (GTC)

  1. Ámbito de aplicación

Estas Condiciones Generales se aplican a todas las ofertas realizadas por ILS y MYTUTOR y en sus instalaciones.

  1. Inscripción

Con su firma o su consentimiento a nuestras CGC (en línea o in situ), se inscribe de forma vinculante en el curso correspondiente. Usted acepta estas CGC (ILS y MYTUTOR) como parte del contrato para el curso respectivo.

  1. Faltas de asistencia a clases particulares o cursos de empresa

3.1 Los horarios de clase acordados son vinculantes. Si no se puede mantener la fecha acordada, se deberá informar de ello a la secretaría o al profesor al menos 24 horas antes de la fecha del curso. La secretaría o el profesor intentarán concertar una fecha alternativa.

3.2 Las ausencias notificadas después de 24 horas antes de la fecha del curso no podrán ser tenidas en cuenta y se cobrarán en su totalidad.

3.3 En casos excepcionales, como el fallecimiento de un familiar de primer grado, el ILS emitirá un bono válido durante 1 año. A partir de ese momento, podrá utilizarse para un nuevo curso. En caso de enfermedad, traslado u otros impedimentos, no se podrán hacer excepciones y se cobrará el importe íntegro del curso.

  1. Ausencias en las clases colectivas

4.1 Si el estudiante no puede asistir a una clase en grupo, deberá informar a la secretaría lo antes posible. Los gastos se cobrarán en su totalidad.

4.2 En casos excepcionales, como el fallecimiento de un familiar de primer grado, el ILS emitirá un bono válido durante 1 año. A partir de ese momento, podrá utilizarse para un nuevo curso. En caso de enfermedad, traslado u otros impedimentos, no se podrán hacer excepciones y se cobrará el importe íntegro del curso.

4.3 Las deducciones de la factura debidas a vacaciones u otras ausencias del participante en un curso en grupo sólo podrán tenerse en cuenta en el momento de la inscripción. No se podrán hacer excepciones por solicitudes posteriores de ausencias por parte de los participantes y los costes del curso se cobrarán en su totalidad.

  1. Despliegue de profesores en cursos colectivos

5.1 En caso de ausencia del profesor (por ejemplo, por enfermedad) nos reservamos el derecho de organizar un sustituto. Si esto no es posible por motivos de organización, intentaremos cambiar la fecha. Si no es posible reprogramar la fecha del curso correspondiente, recibirá una nota de crédito por el tiempo de clase perdido. Puede utilizar este crédito para recuperar el tiempo perdido en otro curso ofrecido por nosotros en ILS o en MYTUTOR (en el mismo lugar).

5.2 La asignación del profesor es responsabilidad de ILS y MYTUTOR. Nos reservamos el derecho de cambiar de profesores o de organizar la enseñanza en equipo si es necesario.

  1. Continuación del curso

La inscripción en el curso no se renueva automáticamente, sino que expira después de la duración del curso que ha reservado. Por lo tanto, inscríbase pronto para el próximo curso si desea continuar.

  1. Facturación de las clases asistidas

En caso de que asista a más lecciones en ILS o MYTUTOR después de la finalización de su curso reservado, nos reservamos el derecho de cobrarle por las lecciones a las que haya asistido, incluso sin registrarse.

  1. Anulación del curso antes de su inicio para los cursos en grupo

8.1 Los participantes pueden cancelar un curso reservado hasta 7 días antes del inicio del curso (es válida la fecha de inicio del curso que figura en la confirmación de inscripción) sin coste adicional. Las cancelaciones efectuadas después de este plazo no se tendrán en cuenta y se cobrarán en su totalidad.

8.2 En casos excepcionales, como el fallecimiento de un familiar de primer grado, el ILS emitirá un bono válido durante 1 año. A continuación, podrá utilizarse para un nuevo curso. En caso de enfermedad, traslado u otros impedimentos, no se podrán hacer excepciones y se cobrará el importe íntegro del curso.

8.3 Los participantes extranjeros deberán abonar el importe del curso a más tardar 30 días antes del inicio del mismo. Si no se abonan las tasas del curso, la inscripción se considerará nula y el participante no podrá participar en el curso.

Excepción: En el caso de una decisión negativa sobre el visado, aceptamos cancelaciones del curso hasta 7 días antes del comienzo del mismo (la fecha que figura en la confirmación de la inscripción es válida) y sólo cobramos una tasa de circunstancia de 250 CHF. Por lo tanto, si no puede asistir al curso debido a la denegación del visado, póngase en contacto con nosotros inmediatamente y muéstrenos la decisión negativa de visado del consulado o autoridad responsable.

Quedan excluidos, en cualquier caso, los reembolsos y los pagos en efectivo de los pagos ya realizados.

  1. Cancelación del curso

9.1 En casos excepcionales, como el fallecimiento de un familiar de primer grado, el ILS emitirá un bono válido durante un año. A partir de ese momento, podrá utilizarse para un nuevo curso. En caso de enfermedad, traslado u otros impedimentos, no se podrán hacer excepciones y se cobrará el importe íntegro del curso.

  1. Lección de prueba

10.1 Tanto en las clases en grupo como en las particulares, tiene la posibilidad de asistir a una clase de prueba de 2 lecciones (90 minutos). La lección de prueba no es vinculante y no le obliga a matricularse. Si no continúa con el curso, la lección de prueba es gratuita. Si reserva un curso privado, se le cobrará la clase de prueba.

10.2 Ofrecemos un máximo de dos clases de prueba por persona. Si no decide reservar después de la segunda lección de prueba, no podrá asistir a más lecciones de prueba.

  1. Retrasos

No se tendrán en cuenta las llegadas tardías de los participantes. Si el profesor se retrasa, la hora de la clase se recuperará individualmente por acuerdo.

  1. Fecha de caducidad de los vales y otras lecciones

Los vales tienen una validez máxima de un año. Las lecciones compradas y no atendidas en las clases particulares caducan tres años después de la fecha de compra. A partir de ese momento, los vales y las lecciones no atendidas ya no se pueden canjear.

  1. Finalización del nivel

La realización regular de un curso al final del tiempo reservado no garantiza la finalización exitosa del nivel. Consulte nuestras directrices sobre la duración de la finalización de un nivel del Marco Común Europeo de Referencia (MCER). La rapidez con la que completes un nivel depende de tu rendimiento y compromiso individual. No aceptamos ninguna responsabilidad por ello ni por la no superación de los exámenes.

  1. ILS-Online

14.1 A todos los cursos en línea se les aplican las mismas disposiciones que a la enseñanza presencial (véanse las secciones 3-11, en particular los puntos 3, 4 y 8.3).

14.2 Los materiales didácticos de los cursos que se imparten permanentemente en línea son adquiridos por los propios clientes. No se cobrará ningún coste de material didáctico por ello.

14.3 Todos los cursos ILS-Online se realizan en línea a través del portal de comunicación por vídeo Zoom.

14.4 Los profesores son contratados en el extranjero y suelen proceder de los países de la lengua respectiva.

  1. exámenes telc

15.1 Las bajas que se produzcan antes de que expire el plazo de inscripción y de baja son gratuitas. Si se cancela la inscripción después de este plazo, se cobrarán los derechos de examen en su totalidad. Las tasas de examen varían en función del nivel.

15.2 Podrá inscribirse posteriormente hasta 15 días antes del examen Inscribirse. Si se inscribe después de la fecha límite de inscripción y baja, se le cobrará una tasa de inscripción tardía de 30 CHF.

15.3 Los participantes que tengan que renunciar a un examen después de la fecha límite de anulación por motivos graves, como enfermedad, accidente o fallecimiento en la familia, podrán hacerlo por escrito presentando un certificado médico. En tales casos, nos reservamos el derecho a decidir a nuestra discreción si reconocemos y reembolsamos al participante.

15.4 En raras ocasiones, Correos puede extraviar los envíos. No nos hacemos responsables de las pruebas que se pierden en el correo

15.5 Con su reserva confirma también que ha leído nuestras Condiciones Generales (ILS y MYTUTOR) así como las Condiciones Generales de telc gGmbH y que está de acuerdo con ambas. Las Condiciones Generales de telc gGmbH se adjuntan a cada formulario.

15.6 El ILS no se hace responsable de los exámenes no presentados o suspendidos. Los gastos de examen se adeudarán en cualquier caso.

15.7 Toda persona que llegue tarde al examen el día del mismo será excluida del examen y no podrá realizarlo. Los derechos de examen deberán abonarse en su totalidad.

15.8 En caso de impago de los derechos de curso o examen, nos reservamos el derecho de retener los certificados telc hasta que se haya abonado la factura.

15.9 Una vez finalizado el examen, no es posible discutir el examen telc con los expertos telc.

  1. fide-Test

16.1 Las anulaciones efectuadas hasta 20 días antes del primer día del examen son gratuitas. Las anulaciones con menos de 20 días de antelación al inicio del examen deberán abonarse en su totalidad.

16.2 La prueba fide es una prueba de lengua de estructura progresiva. La NIT declina toda responsabilidad por los resultados que no alcancen el nivel deseado.

16.3 En caso de inasistencia o llegada tardía el día del examen, los derechos de examen deberán ser abonados en su totalidad. Los participantes que lleguen tarde podrán ser excluidos del examen.

16.4 Los participantes que tengan que renunciar a un examen después de la fecha límite de anulación por motivos graves, como enfermedad, accidente o fallecimiento en la familia, podrán hacerlo por escrito presentando un certificado médico. En tales casos, nos reservamos el derecho a decidir a nuestra discreción si reconocemos y reembolsamos al participante.

16.5 En raras ocasiones, puede ocurrir que Correos extravíe los envíos. No nos hacemos responsables de las pruebas que se pierdan en el correo.

fide-Test 16.6 Con su reserva, confirma que está de acuerdo tanto con nuestras CGC (ILS y MYTUTOR) como con el reglamento de participación en (fide).

  1. Cursos de certificación de la SVEB

17.1 Los participantes pueden cancelar un curso reservado hasta 12 días antes del inicio del mismo (la fecha válida es la fecha de inicio del curso que figura en la confirmación de inscripción) sin costes adicionales. Las cancelaciones realizadas fuera de plazo no se tendrán en cuenta y se cobrarán en su totalidad.

17.2 En casos excepcionales, como enfermedad y accidente (previa presentación de un certificado médico) o fallecimiento de familiares, ILS se complace en expedirle una nota de crédito. Puede utilizar este crédito para recuperar el tiempo perdido en otro curso ofrecido por nosotros en ILS.

17.3 En todos los módulos es obligatoria una asistencia mínima del 80% durante el periodo de aprendizaje de contacto. En caso de enfermedad (certificado médico) u otras ausencias no imputables al candidato y justificadas, es posible recuperar días sueltos en otro grupo del curso. Si la asistencia es inferior a 2/3, deberá repetirse todo el módulo.

17.4 Las faltas parciales son, por ejemplo, retrasos de 45 minutos o más o si un participante tiene que abandonar el curso antes de tiempo. El profesor anotará estas faltas en la lista de asistencia y las deducirá del tiempo total de asistencia. Si las faltas parciales superan el número de faltas permitido del 20%, no se cumplen las condiciones para aprobar la asignatura.

17.5 Si los participantes suspenden la demostración práctica, tienen la opción de repetirla una vez en otro curso SVEB. La repetición está sujeta al pago de una tasa y es posible una sola vez. Es posible repetir el curso completo en cualquier momento previo pago de una tasa.

Coste de la repetición de la demostración práctica: 180 CHF.

En caso de suspenso, también podrá interponerse recurso por escrito ante la dirección de formación de ILS en un plazo de 30 días, exponiendo los motivos del recurso. La dirección de la formación decide finalmente:

Aprobación de la objeción (prueba de competencia "aprobada" después de todo)

Repetición

Rechazo de la objeción

Se puede presentar un recurso contra la decisión de la dirección de formación del ILS ante la Comisión de Garantía de Calidad de la SVEB en un plazo de 30 días por escrito, indicando los motivos del recurso. La comisión examinará la corrección del procedimiento. Este procedimiento es gratuito.

  1. ILS-Junior

18.1 Para todos los cursos ILS-Junior se aplican las mismas disposiciones que para la enseñanza presencial (véanse en particular los apartados 3-11).

18.2 Para los exámenes telc-Junior y telc-Schule se aplican las mismas normas que para los exámenes telc para adultos (véase el apartado 15).

18.3 Los padres son siempre responsables de sus hijos menores de edad.

  1. Reservas

19.1 Nos reservamos el derecho de disponer de las plazas del curso que no hayan sido pagadas al inicio del mismo. Por razones organizativas, el ILS y MYTUTOR se reservan el derecho de aplazar, reasignar y combinar clases.

19.2 Los cursos en grupo que no se completen con al menos dos participantes por grupo el jueves anterior al inicio del curso podrán ser cancelados por el ILS y MYTUTOR con poca antelación. La inscripción en el curso correspondiente se pospondrá o se reembolsará en forma de nota de crédito por el importe ya abonado. El importe puede reembolsarse previa solicitud.

19.3 El ILS y MYTUTOR se reservan el derecho de grabar material de imagen y vídeo de los participantes en las instalaciones del ILS y MYTUTOR, así como en excursiones y viajes. Este material podrá utilizarse con fines publicitarios en nuestro sitio web. Si no desea que esto ocurra, póngase inmediatamente en contacto con nuestra secretaría o con la dirección. Sus datos no se transmitirán a terceros.

19.4 Nos tomamos muy en serio cualquier tipo de queja. Siempre nos esforzamos por encontrar una solución satisfactoria para ambas partes. Sin embargo, en caso de insatisfacción con el profesor o las clases, no hay derecho a compensación, reembolso o reducción. Los cursos sólo se reorganizarán a petición de clientes individuales (por ejemplo, cambio de profesor) en casos especialmente graves.

  1. Medidas para contener la pandemia de coronavirus

20.1 Todos los cursos de ILS y MYTUTOR continuarán en línea durante los cierres escolares ordenados oficialmente. Para ello utilizamos el portal de videocomunicación Zoom.

20.2 En caso de que los participantes no deseen tomar parte en las lecciones en línea, emitiremos una nota de crédito por el tiempo restante del curso, que podrá canjearse una vez reanudados los cursos presenciales.

20.3 Quedan excluidos en todos los casos los pagos en efectivo o los reembolsos por cursos a los que no se haya asistido durante los cierres escolares ordenados oficialmente.

20.4 Quedan excluidas las cancelaciones y los reembolsos debidos a medidas de protección ordenadas por las autoridades. ILS y MYTUTOR adaptan continuamente su concepto de protección a los requisitos legales aplicables. Esto puede dar lugar a ajustes a corto plazo de los conceptos de protección. Al hacer una reserva, usted acepta esto en todo momento.

20.5 No se aceptarán cancelaciones ni reembolsos debidos a la obligación de solicitar certificados oficialmente o a la falta de certificados Covid. El importe de la factura sigue siendo pagadero en su totalidad.

  1. Seducción

21.1 Los clientes de ILS y MYTUTOR se comprometen a no entablar ninguna relación laboral con los profesores de ILS y MYTUTOR durante los cursos en curso con nosotros o durante un año después de la finalización de su último curso. En caso de incumplimiento de esta norma, nos reservamos el derecho de cobrar al cliente una tasa de sustitución de 2000 CHF por profesor.

21.2 Los profesores de ILS y MYTUTOR se comprometen a no entablar ninguna relación laboral con (antiguos) clientes de ILS y MYTUTOR ni durante su empleo con nosotros ni durante un periodo de un año tras la finalización de la relación laboral con ILS y MYTUTOR. En caso de incumplimiento de esta norma, nos reservamos el derecho a reclamar una indemnización de 2000 CHF por cliente.

  1. Condiciones de pago

22.1 Si lo desea, puede fraccionar el pago del curso. La fecha de pago indicada en la factura es vinculante. En caso de retraso en el pago, nos reservamos el derecho de cobrar una tasa de 20 CHF por cada recordatorio de pago.

22.2 Tras el cuarto y último recordatorio, cederemos la reclamación a la empresa de cobro de deudas Creditreform. Al aceptar nuestras CGC, usted acepta este hecho y se compromete a abonar el importe cobrado por Creditreform en concepto de gastos adicionales y atrasos.

22.3 Los gastos de las operaciones bancarias o de pago desde cuentas extranjeras correrán a cargo del cliente. Los gastos podrán abonarse por transferencia bancaria o in situ.

  1. Material didáctico

Los costes del material didáctico y otros materiales del curso no están incluidos en el precio del curso, sino que se cobrarán por separado.

  1. Prueba de nivel

Si tienes conocimientos previos, te pedimos que resuelvas una prueba de nivel gratuita y no vinculante a través de nuestra página web. La asignación definitiva del curso se realiza después de la prueba de nivel o tras una entrevista de asesoramiento. ILS y MYTUTOR no aceptan ninguna responsabilidad por las reservas debidas a una evaluación incorrecta del nivel.

  1. Comunicación telefónica y por correo electrónico

Con su reserva, nos da su consentimiento para comunicarnos con usted por correo electrónico y número de teléfono (móvil). Nuestro personal docente podrá ponerse en contacto con usted por correo electrónico para cuestiones organizativas relacionadas con el curso.

  1. Protección de datos

Nos tomamos muy en serio la protección de sus datos personales y cumplimos las disposiciones de la Ley de Protección de Datos. Lea nuestras normas de protección de datos en nuestra página web. Al aceptar nuestros términos y condiciones, usted acepta que podamos procesar y almacenar todos los datos proporcionados por usted durante el registro como parte de nuestros procesos comerciales.

  1. Descargo de responsabilidad

Para todos los cursos, exámenes y eventos organizados por nosotros, excluimos cualquier responsabilidad por los daños sufridos. Por lo tanto, usted es responsable de contratar un seguro adecuado. No aceptamos ninguna responsabilidad por el robo o la pérdida de artículos en las instalaciones de ILS y MYTUTOR. Los padres son responsables de sus hijos.

  1. Lugar de jurisdicción

En todo lo demás se aplicarán las disposiciones de la legislación suiza. El lugar de jurisdicción es Zúrich. Estado: agosto de 2024